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SWM Zentrale

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Kontakt

Wir sind für Sie da!

Privatkunden

Sie haben Fragen zu Ihrem Vertrag oder unseren Produkten? Wir helfen Ihnen gerne – per E-Mail, telefonisch oder persönlich in unserem Kundencenter.

Tel: 0800 796 796 0* (Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr)
Fax: 0800 796 796 9*
E-Mail: privatkunden@swm.de
* kostenfrei innerhalb Deutschlands

SWM auf Facebook

Für Anfragen aus dem Ausland rufen Sie bitte folgende Telefonnummer an:

+49 89 2361-0

Zur Beilegung von Streitigkeiten, die Verbraucherverträge in den Bereichen Strom und Gas betreffen, kann unter den Voraussetzungen des § 111b EnWG ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, beantragt werden:
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Voraussetzung hierfür ist, dass die Beschwerdestelle der SWM angerufen und keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die SWM sind zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet.

Die Internetplattform der Europäischen Kommission zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (so genannte „OS-Plattform“) ist unter folgendem Link erreichbar: 
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Hilfe bei Störungen

Der M-Sicherheitsservice ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr erreichbar.

  • Strom: +49 89 381 01 01
  • Erdgas: +49 89 15 30 16
  • Wasser: +49 89 18 20 52
  • Fernwärme: +49 89 23 03 03

Weitere Informationen zum M-Sicherheitsservice

SWM Zentrale
Stadtwerke München GmbH

Hausanschrift:

Emmy-Noether-Straße 2
80992 München

Postanschrift:

80287 München

Besuchszeiten Kundencenter in der SWM Zentrale:
Montag bis Donnerstag 8 - 18 Uhr
Freitag 8 - 15 Uhr

Bankverbindungen

Informationen zum neuen SEPA-Lastschriftverfahren

Anfahrtsplan zur SWM Zentrale (PDF, 194 KB)

Fahrplanauskunft der MVG

Schicken Sie uns Ihre Fragen direkt per Kontakt-Formular:
Anfrage senden

Natürlich rufen wir Sie auch gerne innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag: 8 bis 20 Uhr) zurück. Teilen Sie uns einfach Ihr Anliegen und Ihre gewünschte Anrufzeit mit:
Rückruf-Service

Ihre Meinung ist uns wichtig. Aus diesem Grund führen wir regelmäßig Kundenbefragungen durch. Natürlich können Sie sich mit Anregungen auch jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten bei uns melden.

SWM Shop

Zwischengeschoss U-Bahnhof Marienplatz
(Ausgang Richtung Ludwig Beck/Viktualienmarkt)
Marienplatz 1
80331 München

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 10 - 20 Uhr
Samstag 10 - 16 Uhr

Kundenberatung Moosburg
Stadtwaldstraße 74 (Stadtplan)
85368 Moosburg
Tel: +49 8761 76 05-38 oder -26
Fax: +49 8761 76 05 30

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag von 8 - 12.30 Uhr
Donnerstag 14 - 17 Uhr

Weitere Adressen und Ansprechpartner für die Bereiche

Kontakt zu den M-Bädern
Unter Tel: +49 89 2361-5050 erfahren Sie alles über unsere M-Bäder.
Kontakt-Formular

Der M-Sicherheitsservice ist 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr erreichbar.

Telefonnummern:

  • Strom: +49 89 381 01 01
  • Erdgas: +49 89 1530 16
  • Wasser: +49 89 18 20 52
  • Fernwärme: +49 89 23 03 03

 Weitere Informationen finden Sie unter M-Sicherheitsservice.

Energieberatung im Bauzentrum
Stadtwerke München GmbH
Willy-Brandt-Allee 10
81829 München
Persönliche Beratung: Montag bis Donnerstag von 9 bis 17 Uhr, Freitag 9 bis 15 Uhr (Anmeldung empfohlen)
Das Bauzentrum ist von Montag bis Samstag von 9 bis 19 Uhr geöffnet.
Terminvereinbarung: +49 89 54 63 66-0
Fax: +49 89 54 63 66-20
E-Mail: energieberatung@swm.de

Energieberatung im Bauzentrum

Anregungen, Verbesserungsvorschläge, Beschwerden, aber auch Lob nehmen wir gerne entgegen. Unser Ziel ist es, unseren Service für Sie kontinuierlich weiter zu verbessern. Wenden Sie sich an uns, Ihre Meinung ist uns wichtig!

Kontakt-Formular

Tel: 0800 796 6199*
* kostenfrei innerhalb Deutschlands

E-Mail: serviceverbessern@swm.de

Anschrift:
Stadtwerke München GmbH
Stichwort: Service verbessern
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München

Haben Sie Fragen zum Thema Energie?

Energieberatung in der SWM Zentrale
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München

Persönliche Beratung in Zimmer D0.24
Montag bis Donnerstag: 10 bis 12 Uhr, 13 bis 15 Uhr
Freitag: 9 bis 14 Uhr

Tel: 0800 796 796 0*
E-Mail: energieberatung@swm.de
SWM Energieberatung
* kostenfrei innerhalb Deutschlands

Energieberatung im Bauzentrum
Willy-Brandt-Allee 10
81829 München

Persönliche Beratung: Montag bis Donnerstag von 9 bis 17 Uhr, Freitag 9 bis 15 Uhr (Anmeldung empfohlen)
Das Bauzentrum ist von Montag bis Samstag von 9 bis 19 Uhr geöffnet.

Tel: +49 89 54 63 66-0

MVG Kundencenter
Tel: 0800 344226600* (Montag bis Freitag 8 - 20 Uhr)
Weitere Informationen wie Adressen und Öffnungszeiten findet Sie auf der Internetseite der MVG

* kostenfrei innerhalb Deutschlands

 

Kundenbetreuung Heizkosten in Fürstenried
Tel: 0800 796 475 204
Fax: 0800 796 475 200
E-Mail: heizkosten@swm.de

Zählerstandmitteilung, Fragen zur Abrechnung...
Tel: + 49 89 2361-5577
Fax: +49 89 2361-2050

Gerne können Sie uns Ihren Zählerstand hier online oder Ihr Anliegen zur Einspeisevergütung über das Kontaktformular mitteilen. Bei weiteren Fragen zur Einspeisevergütung bieten wir Ihnen ein persönliches Gespräch im Kundencenter der SWM Zentrale an.

Dateianhänge lassen Sie uns bitte über die E-Mail-Adresse sonderkundenbetreuung@swm.de zukommen.

Wir sind für Sie von Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr telefonisch erreichbar.    

Abfahrtszeiten

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