Kontaktdaten des Kundencenters der SWM

Unser ausgezeichneter Kundenservice ist für Sie da.

Zu welchem Thema möchten Sie uns kontaktieren?

Privatkunden

Ihre Kontaktmöglichkeiten

Per Telefon
Tel: 0800 796 796 0 *
Fax: 0800 796 796 9 *
(Mo bis Fr von 8 bis 20 Uhr)

Für Anfragen aus dem Ausland:
+49 89 236 10

 

Per Rückruf-Service
Wir rufen Sie gerne zu einem bestimmten Zeitpunkt an.
Zum Rückruf-Service

 

Per Formular und E-Mail
Schreiben Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail
Zum Kontaktformular
E-Mail: privatkunden@swm.de

 

Per WhatsApp

So einfach geht’s: 

  • WhatsApp-Nummer +49 89 88997123 als Kontakt anlegen.
  • Eine WhatsApp-Nachricht an diese Nummer senden.
  • Wir melden uns schnellstmöglich während unserer Servicezeiten bei Ihnen (Mo bis Fr von 8 bis 20 Uhr). 

Für die Nutzung von WhatsApp beachten Sie bitte unsere Datenschutzhinweise
Der Empfang von Video-Calls, Anrufen oder SMS via WhatsApp ist nicht möglich.

 

Per Post
Stadtwerke München
80287 München

 

Online-Service Meine SWM
Hier können Sie Zählerstände, Um- oder Auszüge mitteilen, Kontakt- oder Bankdaten ändern und sich Ihren Verbrauch anzeigen lassen.
Zu Meine SWM

 

Meine SWM App
Sie können das alle uns noch mehr auch mobil und für unterwegs haben - mit der Meine SWM App.
Google-Play-Store
Apple-App-Store

 

Per Facebook
Hier erfahren Sie alle Neuigkeiten rund um die SWM.
Zur SWM Facebook-Seite

Gewerbe- und Geschäftskunden

Gewerbekunden (Verbrauch Strom unter 100.000 kWh, Erdgas unter 103.000 kWh***)

SWM Versorgungs GmbH
Gewerbekunden
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München
Tel: 0800 796 796 1 *
Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr
Fax: 0800 796 796 2 *
E-Mail: kundenservice@swm.de

Für Anfragen aus dem Ausland rufen Sie bitte Tel: + 49 89 2361-0 an.

 

Großkunden (Verbrauch Strom über 1.000.000 kWh, Erdgas über 3.000.000 kWh***)

In einem persönlichem Gespräch lässt sich am besten klären, wie wir Sie individuell unterstützen können. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

SWM Versorgungs GmbH
Vertrieb Geschäftskunden
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München
Tel: 0800 796 107 0 *
E-Mail: geschaeftskunden@swm.de

Kontakt-Formular

Für Anfragen aus dem Ausland rufen Sie bitte Tel: + 49 89 2361 0 an.

 

Immobilienwirtschaft

SWM Versorgungs GmbH
Kundenservice
80287 München

Tel: 0800 796 969 4 *
(Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr)
Fax: 0800 329 9694 *
E-Mail: hausverwaltung@swm.de


* kostenfrei innerhalb Deutschlands

Immobilienwirtschaft

SWM Versorgungs GmbH
Kundenservice
80287 München

Tel: 0800 796 969 4 *
(Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr)
Fax: 0800 329 9694 *
E-Mail: hausverwaltung@swm.de

Online-Service für die Immobilienwirtschaft

Unser Online-Service für die Münchner Immobilienwirtschaft bietet Ihnen neue Möglichkeiten, Ihre Immobilien leichter zu verwalten.

Zum Online-Service Immobilienwirtschaft

 

Netzanschluss

Kundencenter Netzanschlüsse

SWM Versorgungs GmbH
Kundencenter Netzanschlüsse
Emmy-Noether-Straße 2
80287 München

Tel: +49 89 2361 3040 *
Fax: +49 89 2361 3151 *
E-Mail: kundenzentrum-hausanschluesse@swm.de

Öffnungszeiten:
Der Besuch des Kundencenter Netzanschlüsse ist nur mit vorheriger Terminvereinbarung möglich. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit Angabe des Bauvorhabens und einen Terminwunsch zu. Die Termine sind montags bis donnerstags von 09:00 bis 15:00 Uhr und freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr möglich.

Telefonische Servicezeiten:
Mo bis Fr von 8 bis 12 Uhr


Kundenbetreuung – für Sie im Münchner Umland

Unser Beratungsteam beantwortet gerne Ihre Fragen.

SWM Kundenservice
Stadtwaldstraße 74
85368 Moosburg
Tel: +49 8761 76 05 38 oder -26 *
Fax: +49 8761 76 05 30 *

Öffnungszeiten
Mo bis Fr von 8 bis 12.30 Uhr
Do von 14 bis 17 Uhr

* kostenfrei innerhalb Deutschlands

E-Mobilität

Wir sind gerne für Sie da!

SWM Versorgungs GmbH
M-Ladelösung
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München

Tel: 089 2361 4401
Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr

Online-Anfrage: Kontaktformular

E-Mail:  e-mobil@swm.de

M-Bäder

Sie erreichen M-Bäder über:
das Kontakt-Formular
oder besuchen Sie die Bäder auf Facebook

Weitere Informationen zu den SWM Bädern

Weitere Kontakthemen

Energieberatung

In der SWM Zentrale
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München

Persönliche Beratung
Die Anmeldung erfolgt am Schnellservice der SWM oder am Empfang.

Mo bis Do von 8 bis 16:30 Uhr
Fr von 8 bis 14 Uhr

Tel: 0800 796 796 0 *
E-Mail: energieberatung@swm.de

Mehr Informationen zur Energieberatung

* kostenfrei innerhalb Deutschlands

Hilfe bei Störungen

Als SWM Strom- und Erdgaskund*in erhalten Sie im Falle einer Störung der Strom-, Erdgas-, Fernwärme-, Fernkälte-  oder Wasserversorgung innerhalb von 2 Stunden nach Anruf des M-Sicherheitsservices professionelle Hilfe.

Der M-Sicherheitsservice hilft bei Störungen und ist 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr telefonisch für Sie erreichbar:

0800 796 888 000 *

* kostenfrei innerhalb Deutschlands

Presse

Kontakt für Journalist*innen und Blogger*innen
Tel: +49 89 2361-5042
E-Mail: presse@swm.de
Fax: +49 89 2361-70 50 42

Zur SWM Pressestelle

Service für Schulen

Kontakt zum SWM Schulservice
Tel: +49 89 2191-2282
Fax: +49 89 2191-70 22 82
E-Mail: schulkontakt@swm.de

Zum SWM Service für Schulen

Anregungen & Beschwerden

Anregungen, Beschwerden, aber auch Lob nehmen wir gerne entgegen. Unser Ziel ist es, unseren Service für Sie kontinuierlich weiter zu verbessern. Wenden Sie sich an uns, Ihre Meinung ist uns wichtig!

Tel: 0800 796 6199 *
E-Mail: serviceverbessern@swm.de

Stadtwerke München GmbH
Stichwort: Service verbessern
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München

Weitere Informationen zur Beilegung von Streitigkeiten

* kostenfrei innerhalb Deutschlands

Labor

Sie haben Fragen zur Wasserqualität oder möchten einen Termin zur Probenanlieferung vereinbaren? Wir helfen Ihnen gerne.

Telefon: +49 89 2361-3474 * 
Fax: +49 89 2361-3453

(Mo bis Do von 8 bis 17 Uhr, Fr von 8 bis 15 Uhr)

Anfrage senden

* kostenfrei innerhalb Deutschlands

Wechsel der Messeinrichtung

Wechsel der Messeinrichtung

Dieser Antrag gilt nur für Wechslungen der Messeinrichtungen, die ohne Umbau der elektrischen Anlage möglich sind. Ansonsten ist zusätzlich eine Fertigstellungsanzeige und Antrag auf Inbetriebsetzung durch ein Installationsunternehmen erforderlich. Auftraggeber ist immer der Rechnungsempfänger der Netzentgelte (Lieferant bzw. Anschlussnutzer).

Zum Wechsel der Messeinrichtung (Strom)

 

Entfernung der Messeinrichtung in Wohnungen

Diese Anträge gelten nur für Entfernung der Messeinrichtung in Wohnungen. Anzuwenden ist die Entfernung der Messeinrichtung für z. B. Wohnungszusammenlegungen oder  den Wegfall der Gas-Etagenheizung.

Zu den Anträgen zur Entfernung der Messeinrichtung

Telefon: 0800 796 796 0 (Mo bis Fr von 8 bis 20 Uhr) *
E-Mail: privatkunden@swm.de

* Kostenfrei innerhalb Deutschlands

Einspeisevergütung

Fragen zur Abrechnung
Tel: +49 89 2361-5577
Fax: +49 89 2361-2050 

Zählerstandmitteilung
Tel: +49 89 2361-5556
Fax: +49 89 2361-2050

(Telefonische Servicezeiten: Montag bis Donnerstag von 8 bis 16 Uhr, Freitag von 8 bis 14 Uhr)

Gerne können Sie uns Ihren Zählerstand online oder Ihr Anliegen zur Einspeisevergütung über das Kontaktformular mitteilen:

Kontaktformular
Zählerstand mitteilen

Dateianhänge lassen Sie uns bitte über diese E-Mail-Adresse zukommen: abrechnungsservice@swm.de

Nichts davon

Sie haben eine Frage an uns, sind sich aber nicht ganz sicher, an wen Sie sich dafür wenden sollen? Melden Sie sich einfach bei uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!
 

Per Telefon
Tel: 0800 796 796 0 *
Fax: 0800 796 796 9 *
(Mo bis Fr von 8 bis 20 Uhr)
 

Per Formular und E-Mail
Schreiben Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail
Zum Kontaktformular
E-Mail: privatkunden@swm.de


Per Rückruf-Service
Wir rufen Sie gerne zu einem bestimmten Zeitpunkt an.
Zum Rückruf-Service

Weitere Kontakt- und Informationsmöglichkeiten

Baustellenkarte

Sie möchten wissen, wo es in München und der Region Baustellen der SWM gibt und ob diese Auswirkungen auf den Verkehr haben?

Nutzen Sie die Baustellenkarte

Soziale Netzwerke

Die SWM sind auf verschiedenen Social Media-Plattformen vertreten. Wir freuen uns auf neue Fans, Follower und Abonnent*innen, die mit uns in Kontakt treten möchten.

SWM auf Facebook

M-Bäder auf Facebook

Dr. Florian Bieberbach auf Facebook

SWM Ausbildung auf Facebook

SWM Jobs auf Facebook

SWM auf Twitter

SWM auf YouTube

SWM auf Instagram

„Stadtwerke München Karriere“ auf Instagram

SWM auf Xing

SWM auf LinkedIn

 

Downloadcenter

In der praktischen Übersicht finden Sie alle Informationsbroschüren und Dokumente der Stadtwerke München, gegliedert nach Themenbereichen.

Zum SWM Downloadcenter

MVG

Das MVG Kundencenter erreichen Sie unter der Rufnummer 0800 344226600* (Mo bis Fr von 8 bis 20 Uhr).

Weitere Informationen wie Adressen und Öffnungszeiten finden Sie hier:
Internetseite der MVG
MVG auf Facebook

* kostenfrei innerhalb Deutschlands

Internetauftritt

Fragen rund um die Website von SWM richten Sie bitte an: webmaster@swm.de

Unser Kundencenter

Für Sie vor Ort in München und der Region

Kundencenter – direkt in der SWM Zentrale

Im SWM Kundencenter können Sie sich in Ruhe die Angebote und Vorteile der SWM Produkte und Dienstleistungen erklären lassen. Der persönliche Kundenservice ist Ihnen bei Fragen zu Rechnungen oder anderen Anliegen gerne behilflich. Gerne beraten wir Sie auch zum Thema Energie(sparen).

Hier finden Sie zudem zwei Kassenautomaten, an denen Sie Rechnungen und offene Forderungen bar, mit EC- oder Kreditkarte (VISA, Mastercard) bezahlen können. Gleichzeitig können wir gegen Vorlage des Personalausweises auch Guthaben auszahlen.

SWM Zentrale
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München

Öffnungszeiten
Mo bis Do von 8 bis 18 Uhr
Fr von 8 bis 15 Uhr

So erreichen Sie uns
U1 / U7 Haltestelle Westfriedhof
Tram 21 Haltestelle Stadtwerke München
Tram 20 Haltestelle Borstei oder Hanauer Straße
Bus Linie 151, 163, 164, 165 Haltestelle Westfriedhof

Google-Map

Fahrplanauskunft der MVG

Der SWM Shop – erreichbar im Herzen der Stadt

Im Zwischengeschoss des U-Bahnhofs Marienplatz bieten wir im SWM Shop eine zentral gelegene Anlaufstelle für Kund*innen und Interessent*innen.

Hier kann man sich die Angebote und Vorteile der SWM Produkte und Dienstleistungen erklären lassen.

Der SWM Kundenservice ist bei Fragen zur Rechnung oder anderen Anliegen persönlich behilflich.

SWM Shop Marienplatz
Zwischengeschoss des U-Bahnhofs neben dem MVG Kundencenter
80331 München

Öffnungszeiten 
Mo bis Fr von 10 bis 20 Uhr
Sa von 10 bis 16 Uhr

Google-Map

Kundenservice in Moosburg

SWM Kundenservice
Stadtwaldstraße 74
85368 Moosburg
Tel: 089 2361 787-38 oder -26
Fax: 089 2361 787-30

Öffnungszeiten
Mo bis Fr von 8 bis 12.30 Uhr
Do von 14 bis 17 Uhr

Google-Map

Kundenservice in Ottobrunn

SWM Kundenservice
Haidgraben 9a
85521 Ottobrunn
Tel: +49 89 2361 5599

Öffnungszeit
Dienstags 8.30 bis 17 Uhr

Google-Map

Auszeichnungen