Technischer Support für M-Solar Plus

Technische Fehler bei Solaranlagen: Lösungen finden und Support erhalten

So lösen Sie technische Probleme selbst: Mit klaren Anleitungen und herstellerspezifischen Hinweisen unterstützen wir Sie dabei, die Ursache von Störungen zu finden – einfach, sicher und ohne Wartezeit. Probieren Sie es aus!

Schnelle Ersthilfe bei Störungen

Die einfachsten Lösungen sind oft die besten. Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, empfehlen wir folgende zwei Lösungsvorschläge. Unsere jahrelange Erfahrung zeigt, dass die meisten Systeme danach wieder einwandfrei laufen.

Wenn die LED-Anzeige am Wechselrichter zeigt, dass Ihre PV-Anlage eingeschaltet ist, die Anlage jedoch nicht mehr in der Hersteller-App angezeigt wird, dann ist oft nur die Internetverbindung unterbrochen.

Anleitung: Netzwerk (PDF, 347 KB)

Eine ausgelöste Sicherung oder ein Wechselrichter, der einen Neustart benötigt, kann Störungen verursachen. Ein Neustart der PV-Anlage stellt die Funktionalität wieder her und synchronisiert alle Komponenten automatisch.

Anleitung: Neustart (PDF, 1 MB)

Ihre Anlage, Ihre Lösung: Tipps von den SWM und Herstellern

Neben unserem SWM Kundenservice finden Sie auch bei den Herstellern Ihrer PV-Komponenten wertvolle Unterstützung. Viele Hersteller stellen auf ihren Websites ausführliche Anleitungen und FAQs zur Verfügung.

Wir haben eine Auswahl sehr häufiger allgemeiner Fragestellungen und herstellerspezifischer Lösungen für Sie zusammengestellt.

SWM Expertenwissen kompakt

Sicherheit geht vor!

Elektroarbeiten erfordern Fachkenntnisse

Aus Sicherheitsgründen und zur Erhaltung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen dürfen elektrische Arbeiten ausschließlich von zertifizierten Fachkräften durchgeführt werden. Als Laie sollten Sie keine Eingriffe an der Elektrik vornehmen – unsere Tipps beschränken sich bewusst auf sicher ausführbare Schritte.

Ihre Sicherheit und die langfristige Funktionsfähigkeit Ihrer PV-Anlage stehen für uns an erster Stelle. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Unsicherheiten – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ihre Sicherheits-Checkliste
- Dacharbeiten Profis überlassen – Sturzgefahr!
- Keine Leitungen oder Anschlüsse anfassen – Lebensgefahr durch Stromschlag.
- Module niemals selbst reinigen – Beschädigungen vermeiden und Leistung erhalten.

Kontakt

Brauchen Sie fachkundige Hilfe?

Unser SWM Service-Team ist für Sie da.

Bitte halten Sie vor dem Anruf Ihre Projekt-Nr. bereit. Diese finden Sie auf Ihrer Rechnung, Beispiel: 12345.

Telefon: +49 89 2361-4344

Mo – Fr, 9 – 18 Uhr

Weitere Infos zu Photovoltaik

Jetzt neu: Wartungspaket für Ihre PV-Anlage

Ihre PV-Anlage soll effizient und sicher laufen? Dann entscheiden Sie sich schon beim Kauf Ihrer Anlage für das M-Solar Wartungspaket. Unsere erfahrenen Elektriker*innen führen vor Ablauf der Gewährleistungsfrist eine umfangreiche Inspektion durch. So können potenzielle Fehler frühzeitig erkannt und unnötige Kosten durch größere Folgeschäden vermieden werden.

Wartungspaket PV

Photovoltaik-Module mit hoher Hagelwiderstandsklasse

Der Klimawandel führt auch immer häufiger zu Extremwetter wie Hagel. Damit es bei Ihrer Photovoltaikanlage nicht zu einem Hagelschaden kommen kann, lohnt es sich auf PV-Module mit hoher Hagelwiderstandsklasse zu setzen.

Hagelwiderstandsklassen

Photovoltaik: Mythen und Fakten

Rund um Solaranlagen, deren langfristigen Nutzen und Wirksamkeit bestehen einige Vorurteile. Als PV-Experte nehmen wir die häufigsten Mythen unter die Lupe und zeigen Ihnen, was die Fakten sind.

PV-Mythen