Stadtwerke München: Ihr regionaler Energieversorger

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Naturschutz sichert die Qualität des Münchner Trinkwassers.

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Längere Wartezeiten beim SWM Kundenservice

Bei den SWM gibt es derzeit vielfach längere Wartezeiten beim Kundenservice. Die Gründe sind vielfältig.

Zum einen führt eine Erkältungswelle zu einem Personalengpass beim SWM Kundenservice. Außerdem haben die Verzögerungen und die Komplexität der Energiepreisbremsen zu einer erhöhten Anzahl von Rückfragen geführt. Diese hohe Anzahl an Kundenanfragen und der erhöhte Erklärungsbedarf führen aktuell zu längeren Wartezeiten, sowohl beim Telefon- als auch beim Schriftverkehr.

Der Kundenservice der Stadtwerke München bittet um Verständnis, dass die Erreichbarkeit derzeit eingeschränkt sein kann, ebenso sind verlangsamte Antwortzeiten möglich.

Wichtig: Durch die Verzögerung entstehen den SWM Kund*innen keine Nachteile. Wir wissen um die Bedeutung des Themas für unsere Kund*innen und haben zahlreiche Maßnahmen ergriffen, um die Situation schnellstmöglich zu verbessern.

Ein Hinweis: Viele Anliegen lassen sich auch über die SWM Online Services erledigen:

Zu „Meine SWM“

Zu den Kontaktmöglichkeiten

Aktuelles

SWM Adventskalender

Jeden Tag ein Türchen öffnen und mit etwas Glück einen von vielen tollen Preisen gewinnen.

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Senkung der Strompreise zum 1. November 2023

Zum 1. November haben wir deutlich die Strompreise für Privat- und Gewerbekund*innen gesenkt: Strom wird rund 25 % günstiger. Häufige Fragen und Antworten rund um die Preissenkung haben wir für Sie hier zusammengestellt.

Preissenkung Strom

Senkung der Erdgaspreise zum 1. Oktober 2023

Zum 1. Oktober haben wir die Erdgaspreise für Privat- und Gewerbekund*innen deutlich gesenkt: Erdgas wird rund 40 % günstiger. Warum wir die Preise gesenkt haben und wie sich das auf die Abschläge auswirkt, erfahren Sie in unseren FAQs.

Preissenkung Erdgas

Stellen für den Ausbildungsstart 2024

Auf der Suche nach einem Ausbildungsplatz für 2024? Ob handwerklicher, kaufmännischer oder informationstechnologischer Beruf – die SWM bieten eine Vielzahl an Ausbildungsstellen an. Jetzt informieren und direkt bewerben.

Ausbildung 2024

Entlastungsmaßnahmen

Preisbremsen: Das sollten Sie wissen

Strom-, Gas- und Wärmepreisebremse sollen weitere Entlastungen für Verbraucher*innen bringen. Doch wie funktionieren die Preisbremsen und was müssen Sie tun, um von den Preisbremsen zu profitieren?

Ratgeber

Preisbremsen für Strom, Erdgas und Wärme

Die Bundesregierung hat Ende 2022 die Preisbremsen für Strom, Erdgas und Wärme beschlossen, um Bürger*innen und Unternehmen angesichts der stark gestiegenen Energiepreise spürbar zu entlasten. Erhalten Sie hier Infos zu den Preisbremsen.

Preisbremsen

Soforthilfe im Dezember für Erdgas und Wärme

Durch das Erdgas-Wärme-Soforthilfegesetz (EWSG) hat die Bundesregierung eine einmalige Soforthilfe beschlossen, um die Bürger*innen und kleinere Unternehmen zu entlasten. Wir geben die Soforthilfe an unsere Kund*innen weiter.

Soforthilfe im Dezember

Unterstützungsangebote

Unterstützungsangebote in der Energiekrise

Hier finden Sie eine Übersicht der staatlichen Entlastungsmaßnahmen und der Unterstsützungsangebote der Stadt München sowie der Stadtwerke München.

Wärmefonds: finanzielles Unterstützungsangebot

Die SWM haben einen Wärmefonds mit 20 Millionen Euro aufgesetzt. Einkommensschwache Münchner Haushalte können Mittel aus dem Fonds beantragen.

So sparen Sie Heiz- und Stromkosten

Energie sparen im Haushalt

Im Haushalt gibt es viele Geräte, die Strom und Wärmeenergie verbrauchen. Wenn Sie ein paar Tipps beherzigen, können Sie ohne viel Aufwand Energie und damit Kosten sparen.

Zu den Tipps

Energiesparen leicht gemacht

Energiesparbroschüre: Tipps für Heizung und Warmwasser

Energiesparbroschüre: Stromverbrauch senken

Persönliche Energiesparberatung: Wir helfen Ihnen individuell, Energie zu sparen

Energiesparberatung für Haushalte mit geringem Einkommen – kostenfrei und direkt vor Ort

SWM Magazin

Frauen in technischen Berufen

Technische Berufe sind reine Männersache? Bei den SWM definitiv nicht! Hier erzählen drei Kolleginnen von ihrem abwechslungsreichen Joballtag

Frauen in Technik

Doppelzählungen vermeiden

CO₂-Kompensation ist für viele Unternehmen ein nötiger Zwischenschritt auf dem Weg zur Klimaneutralität. Wir haben die wichtigsten Informationen rund um Qualitätskriterien, Kontrollmechanismen und Standards zusammengefasst.

Doppelzählungen vermeiden

Isarwerk 2: Einblicke in die Wasserkraftanlage

2023 wird das Isarwerk 2 am Münchner Flaucher 100 Jahre alt. Wie die Wasserkraftanlage grünen Strom für München produziert und wie es hinter den Kulissen aussieht.

Isarwerk 2