Stadtwerke München: Ihr regionaler Energieversorger

M/Wasser Fakt

Naturschutz sichert die Qualität des Münchner Trinkwassers.

Bitte beachten

Längere Wartezeiten beim SWM Kundenservice

Bei den SWM gibt es derzeit vielfach längere Wartezeiten beim Kundenservice. Die Gründe sind vielfältig.

Zum einen führt eine Erkältungswelle zu einem Personalengpass beim SWM Kundenservice. Außerdem haben die Verzögerungen und die Komplexität der Energiepreisbremsen zu einer erhöhten Anzahl von Rückfragen geführt. Diese hohe Anzahl an Kundenanfragen und der erhöhte Erklärungsbedarf führen aktuell zu längeren Wartezeiten, sowohl beim Telefon- als auch beim Schriftverkehr.

Der Kundenservice der Stadtwerke München bittet um Verständnis, dass die Erreichbarkeit derzeit eingeschränkt sein kann, ebenso sind verlangsamte Antwortzeiten möglich.

Wichtig: Durch die Verzögerung entstehen den SWM Kund*innen keine Nachteile. Wir wissen um die Bedeutung des Themas für unsere Kund*innen und haben zahlreiche Maßnahmen ergriffen, um die Situation schnellstmöglich zu verbessern.

Ein Hinweis: Viele Anliegen lassen sich auch über die SWM Online Services erledigen: 

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Energie sparen im Haushalt

Im Haushalt gibt es viele Geräte, die Strom und Wärmeenergie verbrauchen. Wenn Sie ein paar Tipps beherzigen, können Sie ohne viel Aufwand Energie und damit Kosten sparen.

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