Warnung vor Betrüger*innen

Die Polizei warnt immer wieder vor Betrüger*innen, die sich am Telefon oder an der Wohnungstür u. a. auch als Beschäftigte der Stadtwerke München ausgeben oder behaupten, im Auftrag der SWM unterwegs zu sein.

Aktueller Hinweis

Vorsicht vor betrügerischen Anrufen

Aktuell berichten SWM Kund*innen vermehrt über Personen, die sich am Telefon als Mitarbeiter*innen „der Stadtwerke“ ausgeben. Unter falschen Vorgaben seien sie dazu gedrängt worden, persönliche Daten und Kundendaten samt Zählernummer zu nennen.

Hierbei handelt es sich nicht um Mitarbeitende der Stadtwerke München

Wenn Sie unsicher sind oder einen verdächtigen Anruf erhalten haben, rufen Sie uns an:

0800 796 796 0 (kostenfrei)

Schnellcheck: So erkennen Sie Betrugsversuche

SWM Mitarbeitende

können sich ausweisen
kennen Ihre Kundendaten bereits
setzen Sie nicht unter Druck
schicken Angebote auf Wunsch schriftlich

Warnsignale

Aufforderung, Kundennummer oder Zählernummer zu nennen
Druck zu einer sofortigen Entscheidung
Bitte um mehrfaches „Ja“-Sagen am Telefon
Behauptung, Ihr Versorger oder Tarif müsse zwingend gewechselt werden

Betrüger*innen geben sich häufig als Mitarbeitende der SWM oder als Dienstleister im Auftrag der SWM aus. Ziel ist meist ein ungewollter Vertragsabschluss.

Häufige Maschen

Angeblicher Tarifwechsel bei den SWM
Angebliche Strompreissenkung oder Tarifprüfung
Behauptung, ein anderer Anbieter sei künftig zuständig
Bitte um Gesprächsaufzeichnung
SMS oder E-Mail zur Bestätigung eines Anbieterwechsels

So schützen Sie sich

Stimmen Sie keiner Gesprächsaufzeichnung zu.
Geben Sie Kundennummer und Zählernummer nicht heraus.
Fragen Sie nach Namen, Firma und Rückrufnummer.
Lassen Sie sich Angebote schriftlich zusenden.
Legen Sie auf, wenn Ihnen etwas merkwürdig vorkommt.

Bereits etwas unterschrieben oder bestätigt?

Wenn Sie nach dem Anruf eine Vertragsbestätigung erhalten, widerrufen Sie diese umgehend beim betreffenden Anbieter.

Widerrufsformular (PDF, 59 KB)

Auch an der Wohnungstür treten immer wieder Personen auf, die behaupten, für die SWM tätig zu sein.

Darauf sollten Sie achten

SWM Mitarbeitende können einen Dienstausweis vorzeigen.
Auch Mitarbeiter*innen von Fremdfirmen, die zum Beispiel für uns die Zähler ablesen, können immer eine Bestätigung der SWM vorweisen.

So schützen Sie sich

Geben Sie Ihre Kundendaten niemals an unbekannte Personen weiter.
Lassen Sie sich an der Haustür nicht zu einer schnellen Entscheidung drängen.
Ziehen Sie nach Möglichkeit eine weitere Person als Zeugen hinzu.
Tätigen Sie keine Zahlungen an der Haustür und geben Sie weder dort noch am Telefon Ihre Kontodaten preis.
Unterschreiben Sie Verträge niemals sofort, sondern nehmen Sie sich ausreichend Zeit zur Prüfung.

Wenn Sie sich nicht sicher sind

Lassen Sie Besucher*innen nicht ins Haus oder in die Wohnung, sondern bitten Sie sie, kurz vor der (geschlossenen) Tür zu warten. Rufen Sie uns an und fragen Sie nach, ob eine bestimmte Person tatsächlich für uns tätig ist.