SWM Kundenservice mehrfach ausgezeichnet

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  Erstklassiger Kundenservice

Die SWM bieten ihren Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, eine hohe Qualität ihrer Produkte und den bestmöglichen Service. Das belegen auch unabhängige Untersuchungen.

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  TÜV Rheinland: Zufriedene Kunden

Im April 2010 führte der TÜV Rheinland eine Befragung zur Kundenzufriedenheit  mit einer repräsentativen Stichprobe von 400 Privatkunden durch. Das Ergebnis: Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des SWM Kundenservice wurde mit einer Gesamtnote von 1,95 bewertet.

95,3 % der befragten Kunden halten den Kundenservice für "sehr zuverlässig" bzw. "zuverlässig". 92,8 % der Befragten halten die Mitarbeiter des Kundenservice für "sehr kompetent" oder "kompetent". Die Mitarbeiter werden von 89,5 % der befragten Kunden als "sehr freundlich" oder "freundlich" charakterisiert.

Insgesamt sind 95,6 % der Befragten mit dem Kundenservice "sehr zufrieden" oder "zufrieden". 97,6 % der Befragten würden den Kundenservice "bestimmt" oder "wahrscheinlich" weiterempfehlen.

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  TOP-Lokalversorger 2010

Wie bereits 2009 erhalten die SWM das Qualitätssiegel „Top-Lokalversorger". Dabei wurde nicht nur der Preis zugrunde gelegt, sondern auch das Umweltengagement, das regionale Engagement und die Servicequalität bewertet.

Weitere Informationen unter www.energieverbraucherportal.de bzw. www.top-lokalversorger.de.

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  Bayerischer Qualitätspreis 2008

Für ihre hohen Qualitätsstandards haben die SWM den Bayerischen Qualitätspreis 2008 erhalten. Mit dem Bayerischen Qualitätspreis werden Unternehmen ausgezeichnet, die auf dem Gebiet der Unternehmensqualität hervorragende Leistungen erbringen.

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  Testsieger beim Vergleich der Verbraucherzeitschrift „Guter Rat“

Die SWM haben bei einem bundesweiten Vergleich von insgesamt 108 Stromanbietern am besten abgeschnitten.

Die Verbraucherzeitschrift „Guter Rat“ (Heft 7/2008) und das Vergleichsportal Trifvergleich.de haben eine Service-Studie durchgeführt und die Leistungen der 91 Grundversorger in den 100 größten deutschen Städten sowie der 17 wichtigsten überregionalen Energie-Lieferanten untersucht. In den drei Testkategorien Preis, Service und Geschäftsbedingungen erreichen die SWM Spitzenwerte und sind damit klarer Testsieger.  » mehr

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  Auch bei der Kundenzufriedenheit an der Spitze

Der Bundesverband der deutschen Energiewirtschaft (BDEW) führt jährlich eine Befragung der Privatkunden durch. Dabei belegen die SWM Platz 1 unter den 39 verglichenen Energieversorgern bei Gesamtimage, Umweltverträglichkeit des Stroms, Preis-Leistungs-Verhältnis, Bleibebereitschaft und Weiterempfehlungsbereitschaft.

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