Wichtiger Hinweis

Sie haben Fragen zu den Preisbremsen, Ihren Abschläge oder Ihrer Rechnung?

Bitte diese Infos beachten

Kontakt

Wir sind für Sie da!

Bitte beachten

Preisbremsen, Abschläge und Rechnungen

Die Umsetzung der Preisbremsen hat sich bei den SWM leider stark verzögert. Grund dafür sind die individuellen Abrechnungen in vielen Tarifkonstellationen und dafür nötige technische Systemanpassungen. Die dadurch entstandenen Unsicherheiten und Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr.

  • Gut zu wissen: Sie müssen nichts tun, wir kümmern uns um alles. Wir passen Ihre Abschläge an und geben die Entlastung in voller Höhe an Sie weiter.
  • SWM Kund*innen, deren Rechnung im März, April oder Mai fällig war, erhalten demnächst ihre Abrechnung. Darin finden sie individuelle Informationen zur Preisbremse und zu ihren neuen Abschlägen. 
  • Alle anderen Kund*innen, bei denen die Preisbremse greift, informieren wir individuell schriftlich dazu. Hunderttausende Schreiben zu den Preisbremsen sind bereits versandt, und wir arbeiten daran, dass alle bald ihre Information erhalten.
  • Bis zum Versand des Infoschreibens oder der Abrechnung buchen wir keine Abschläge ab, da die Preisbremsen dabei noch nicht berücksichtigt wären.
  • Wir empfehlen, für die Nachzahlung Geld zurückzuhalten. Kann eine Nachzahlung nicht auf einmal beglichen werden, melden Sie sich bitte bei uns unter 0800 796 796 0 – gemeinsam finden wir eine Lösung, z. B. durch Verschiebung des Zahlungstermins oder eine Zahlung in Raten.

Hinweis zu unserem Kundenservice

Derzeit erhalten wir überdurchschnittlich viele Anfragen. Obgleich wir unseren Service aufgestockt haben, kann die Beantwortung Ihres Anliegens leider länger als gewohnt dauern. Dies bedauern wir, wir wissen um die Bedeutung Ihrer Themen! Ihr Anliegen geht nicht verloren, vielmehr erhalten Sie baldmöglichst eine Antwort. Schon jetzt bedanken wir uns herzlich für Ihre Geduld.

Zu welchem Thema möchten Sie uns kontaktieren?

Gewerbekunden

Verbrauch Strom unter 100.000 kWh, Erdgas unter 103.000 kWh***

SWM Versorgungs GmbH
Gewerbekunden
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München
Tel: 0800 796 796 1 *
Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr
Fax: 0800 796 796 2 *
E-Mail: kundenservice@swm.de

Für Anfragen aus dem Ausland rufen Sie bitte Tel: + 49 89 2361-0 an.

Online-Service für Gewerbekunden
Mit dem Online-Service Meine SWM können Sie jederzeit bequem Zählerstände, Umzüge mitteilen, Kontakt- oder Bankdaten ändern und sich Ihren bisherigen Verbrauch anzeigen lassen.
Zu Meine SWM für Gewerbekunden


Meine SWM App
Sie können das alle uns noch mehr auch mobil und für unterwegs haben - mit der Meine SWM App.
Google-Play-Store
Apple-App-Store

Großkunden

Verbrauch Strom über 100.000 kWh, Erdgas über 103.000 kWh***

In einem persönlichem Gespräch lässt sich am besten klären, wie wir Sie individuell unterstützen können. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

SWM Versorgungs GmbH
Vertrieb Geschäftskunden
Emmy-Noether-Straße 2
80992 München
Tel: 0800 796 107 0 *
E-Mail: geschaeftskunden@swm.de

Kontakt-Formular

Für Anfragen aus dem Ausland rufen Sie bitte Tel: + 49 89 2361 0 an.

Online-Service für Großkunden

Mit dem Online-Service haben Sie Ihre Verbrauchsstellen rund um die Uhr im Überblick.

Zum Online-Service für Großkunden

Immobilienwirtschaft

SWM Versorgungs GmbH
Kundenservice
80287 München

Tel: 0800 796 969 4 *
(Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr)
Fax: 0800 329 9694 *
E-Mail: hausverwaltung@swm.de

Online-Service für die Immobilienwirtschaft

Unser Online-Service für die Münchner Immobilienwirtschaft bietet Ihnen neue Möglichkeiten, Ihre Immobilien leichter zu verwalten.

Zum Online-Service Immobilienwirtschaft

 

Hilfe bei Störungen

Als SWM Strom- und Erdgaskunde erhalten Sie im Falle einer Störung der Strom-, Erdgas-, Fernwärme-, Fernkälte-  oder Wasserversorgung innerhalb von zwei Stunden nach Anruf des M-Sicherheitsservices fachmännische Hilfe.

Der M-Sicherheitsservice hilft bei Störungen und ist 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr telefonisch für Sie erreichbar:

0800 796 888 000 *

Trinkwasser

SWM Labor und Trinkwasser-Analysewerte: 089 2361 3474

Kontaktformular SWM Labor

Zum SWM Labor

Informationen zur Trinkwasserqualität

Info-Service

SWM Kundenservice
0800 796 796 0 *
(Für Anfragen aus dem Ausland rufen Sie bitte Tel. +49 89 2361 0 an)

Netzanschluss / Hausanschluss

Bautätigkeiten
Baustrom: 089 2361 3040
Spartenanfrage/Aufgrabungskontrolle: 089 2361 2139

Installateur-Beratung
089 2361 3751

Stadtentwässerung
089 233 62109

* kostenfrei innerhalb Deutschlands

** 6 Cent/Gespräch aus dem Festnetz der M-net Telekommunikations GmbH und dem anderen deutschen Festnetz. Preise, max. 42 Cent/Minute aus Mobilfunknetzen.

*** Jährlicher Verbrauch pro Zähler, Verbrauchsstelle bzw. Vertragskontonummer. Mehrere Verbrauchstellen können nicht zusammengefasst werden.

Auszeichnungen