Kooperation mit M-net: SWM weiten persönliche Beratung in München aus

• Gemeinsame Vermarktung von Telekommunikations-, Strom- und Gasprodukten über M-net
• Verfügbar in drei M-net Shops in München sowie über den Direktvertrieb in München und im Münchner Umland
• Klare Orientierung und Transparenz für Kundinnen und Kunden
   

Die Stadtwerke München (SWM) erweitern ihre persönliche Kundenberatung: In drei M-net Shops können Interessierte nun zusätzlich zu Internet- und Telefonie-Angeboten erstmals auch Informationen zu Strom- und Gasprodukten der SWM erhalten – und diese direkt vor Ort buchen. Das Pilotprojekt startet in den M-net Shops im Olympia-Einkaufszentrum, am Orleansplatz und am Rotkreuzplatz.

In den drei Pilotstandorten stehen M‑net Mitarbeitende für Beratung rund um SWM Strom- und Gasprodukte zur Verfügung und können Vertragsabschlüsse unmittelbar im System durchführen. Darüber hinaus nehmen sie bei Bedarf auch Serviceanliegen auf, priorisieren diese und sorgen für einen gesicherten Rückruf durch den passenden Fachbereich der SWM.

Bislang waren die SWM im persönlichen Kundenkontakt ausschließlich über das SWM Servicezentrum (SWZ) und den Standort SWM Marienplatz erreichbar. Die neuen Pilotshops ergänzen diese Anlaufstellen nun um wohnortnahe Alternativen in stark frequentierten Stadtgebieten.

„Mit dem Pilotprojekt gehen die SWM einen weiteren Schritt hin zu besserer Erreichbarkeit vor Ort und mehr persönlichem Service in der Stadt. Gerade in wachsenden Quartieren steigt der Bedarf an persönlicher Beratung. Diese Nachfrage bedienen die SWM mit dem neuen Angebot“, erklärt Denis Techert, Leiter Privatkundenmanagement bei den Stadtwerken München.

„Kundinnen und Kunden erhalten in den M-net Shops vielfältige Angebote aus einer Hand und können bei Internet, Telefonie, Strom und Gas aus dem Vollsortiment der bewährten regionalen Anbieter wählen. Alle Verträge können direkt im Shop abgeschlossen werden – mit persönlicher, kompetenter Beratung vor Ort“, so Dr. Wolfgang Wallauer, Bereichsleiter Privatkunden und Wohnungswirtschaft bei M-net.

Die Präsenz in M‑net Shops – die sich bereits als lokale Kontaktpunkte für Telekommunikation etabliert haben – bringt Energie- und Telekommunikationsservice zusammen. Eine Erweiterung des Angebots auf weitere M-net Shops wird in den kommenden Monaten geprüft.

Im Rahmen der Kooperation zwischen M-net und SWM erweitern zudem auch die Berater des M-net Direktvertriebs ihr Angebot um SWM Strom- und Gasprodukte: In München sowie in ausgewählten Orten in den Landkreisen München, Freising, Ebersberg, Erding, Fürstenfeldbruck, Dachau und Starnberg bieten die von M‑net autorisierten Vertriebspartner künftig neben M‑net Produkten auch Leistungen der SWM an. Dabei gelten die gewohnt hohen Standards bei der Beratung: M-net ist nach dem Haustürkodex zertifiziert, und die Vertriebspartner sind klaren Qualitätsanforderungen verpflichtet. Dazu gehören unter anderem ein respektvolles Auftreten, optische Erkennbarkeit und aktive Hinweise zum Widerrufsrecht.

Über die SWM:
Die Stadtwerke München (SWM) sind mit rund 12.000 Mitarbeitenden und 6,3 Milliarden Euro Umsatz eines der größten Energie- und Infrastrukturunternehmen Deutschlands. Als kommunale Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt München stehen die SWM für eine sichere Versorgung mit Energie (Strom, Erdgas, Fernwärme, Fernkälte), eine stadtgerechte Mobilität (U-Bahn, Bus, Tram und neue, innovative Mobilitätslösungen) sowie für zukunftsfähige Telekommunikationsleistungen, quellfrisches Trinkwasser aus dem bayerischen Voralpenland sowie moderne Hallen- und Freibäder.

Die SWM sind damit ein wichtiger Teil der kommunalen Daseinsvorsorge und leisten einen wesentlichen Beitrag für die Wirtschaftskraft und Lebensqualität in München und der Region. Mehr Infos auf www.swm.de

Über M-net:
M-net ist der führende Glasfaseranbieter Bayerns und bietet seinen Kunden schnelles Internet, günstige Telefon- und Mobilfunkanschlüsse sowie ein breites Fernsehangebot. Auch Geschäftskunden sind bei M‑net an der richtigen Adresse: Sie erhalten bei M-net Internet-, Telefonie-, Vernetzungs- und Rechenzentrumsleistungen und eine individuelle Betreuung vor Ort. Als Anbieter aus der Region für die Region vernetzt M-net die Gemeinschaft vor Ort und schafft jeden Tag neue Möglichkeiten in der digitalen Welt. Das Unternehmen ist Vorreiter beim Einsatz der zukunftsfähigen Glasfaser-Technologie und wurde beim Connect Festnetztest achtmal in Folge mit der Note „sehr gut“ ausgezeichnet. Darüber hinaus übernimmt M-net auch gesellschaftliche Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft.

Das Versorgungsgebiet von M-net umfasst große Teile Bayerns, den Großraum Ulm und den hessischen Main-Kinzig-Kreis. Hinter M-net steht mit den Stadtwerken München und Augsburg, dem Allgäuer Überlandwerk, der N-ERGIE, infra fürth und den Erlanger Stadtwerken ein Gesellschafterkreis namhafter Regionalversorger. M-net zählt rund 510.000 Geschäfts- und Privatkundenanschlüsse, beschäftigt ca. 850 Mitarbeiter und erzielte im Geschäftsjahr 2024 einen Umsatz von rund 272 Millionen Euro.

Weitere Informationen unter https://www.m-net.de/ueber-m-net