Als Ihr Energieversorger bieten wir eine Servicegarantie für Privatkunden an. Sobald Sie sich per Brief, Fax oder E-Mail an die SWM Versorgungs GmbH wenden, wird Ihr Anliegen innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet.
Die Servicegarantie gilt für folgende Anfragen:
- Meldung Aus- oder Einzug,
- Erteilen einer Einzugsermächtigung,
- Vertrags- oder Tarifanfragen,
- Fragen zur Abrechnung,
- Wechsel von einem Fremdlieferanten zur SWM Versorgungs GmbH,
- Aktualisierung Ihrer Stammdaten (z. B. Namensänderung bei Heirat, Änderung der Zustelladresse)
5-Euro-Gutschein - falls es einmal länger dauert
Sollten wir die versprochene Frist in diesen Fällen einmal überschreiten, erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 5 Euro, den Ihnen unsere Mitarbeiter/innen in unserem SWM Shop (Zwischengeschoss des U- und S-Bahnhofes Marienplatz) bar ausbezahlen.
